Grid.ID- Banyak yang mengira profesi debt collector hanya soal menagih dengan suara keras dan ekspresi garang. Padahal, dunia penagihan utang saat ini telah berevolusi menjadi lebih profesional, strategis, dan berbasis empati.
Jika kamu tertarik menekuni profesi ini, ada banyak keterampilan penting yang harus dikuasai, bukan hanya keberanian. Nah, kalau kamu punya cita-cita jadi debt collector yang sukses dan dihormati, simak 15 tips penting berikut ini.
Bukan sekadar menagih, tapi juga membangun komunikasi yang efektif dan mematuhi aturan hukum.
1. Asah Kemampuan Mendengarkan
Mengutip Leadsquared, Sabtu (5/4/2025), menjadi penagih utang bukan hanya soal bicara, tapi juga soal mendengarkan. Dengarkan alasan debitur mengapa mereka belum bisa membayar.
Terkadang, mereka hanya butuh didengarkan agar merasa dimengerti. Di situlah keahlian kamu diuji.
2. Kelola Emosi, Baik Milikmu Maupun Debitur
Debitur mungkin akan marah, menangis, atau bahkan memaki. Sebagai debt collector yang profesional, kamu harus bisa tetap tenang dan menunjukkan empati, apalagi jika mereka memiliki riwayat pembayaran yang baik sebelumnya. Tawarkan solusi, bukan tekanan.
3. Jangan Terburu-buru
Hindari berbicara tergesa-gesa atau langsung menghakimi. Bicaralah perlahan dan jelas agar pesanmu tersampaikan dengan baik.
Komunikasi yang baik seringkali berujung pada janji bayar (Promise to Pay).
4. Riset Dulu Sebelum Menelepon
| Source | : | Leadsquared |
| Penulis | : | Mia Della Vita |
| Editor | : | Nesiana |
