Grid.ID – Di tengah makin ketatnya persaingan e-commerce di Indonesia, pelaku usaha mikro, kecil, kecil, dan menengah (UMKM) serta brand lokal kini semakin cermat memilih platform yang bukan hanya ramai, tetapi juga bisa memberikan hasil nyata bagi usaha mereka.
Riset terbaru dari Ipsos Indonesia berjudul “E-Commerce Seller Satisfaction 2025” menunjukkan bagaimana pelaku usaha memandang empat platform e-commerce, yakni Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan Lazada dalam mendukung perkembangan bisnis mereka.
Dari survei terhadap 350 pelaku UMKM dan brand lokal, Shopee disebut oleh 66 persen responden sebagai platform pertama yang terlintas di benak mereka, dan 70 persen menyebut Shopee sebagai platform yang paling sering mereka gunakan untuk menjalankan usaha.
Selain itu, Shopee juga mendapat skor tertinggi dalam hal loyalitas. Sebanyak 77 persen responden menyatakan bersedia merekomendasikan Shopee kepada pelaku usaha lain. TikTok Shop menyusul dengan nilai 69 persen, sementara Tokopedia dan Lazada memiliki nilai masing-masing 67 persen.
Baca Juga: 5 Arti Mimpi Ulang Tahun, Ternyata Tak Berarti Kebahagiaan, Hati-hati!
Apa yang dicari pelaku usaha dari e-commerce?
Bagi para pelaku usaha, memilih platform tidak hanya soal popularitas, tetapi juga kemudahan dan efektivitas.
Terdapat tiga alasan yang paling sering disebutkan responden dalam riset ini. Pertama, mampu menjangkau lebih banyak pembeli (71 persen). Kedua, praktis dan fleksibel atau bisa dijalankan dari mana saja (66 persen). Ketiga, proses dan akses yang mudah dalam penggunaan platform (59 persen)
Dampak dari penggunaan e-commerce pun terasa langsung. Sebanyak 69 persen pelaku usaha merasakan penjualan jadi lebih luas, 67 persen melihat jumlah pelanggan meningkat, dan 65 persen mengaku keuntungan mereka juga ikut naik.
Secara spesifik, Shopee juga dinilai unggul dalam beberapa hal, seperti menyediakan gratis ongkir paling banyak (67 persen), menawarkan kategori produk paling beragam (66 persen), dan memberikan margin keuntungan bersih yang lebih tinggi (63 persen).
Baca Juga: Lirik Lengkap Lagu Awal Kisah Selamanya - Raisa ft Barsena Bestandhi
Dukungan nyata untuk produk lokal
| Penulis | : | Yasmin FE |
| Editor | : | Sheila Respati |
Artikel ini merupakan bagian dari Lestari, program KG Media yang merupakan suatu rencana aksi global, bertujuan untuk menghapus kemiskinan, mengurangi kesenjangan dan melindungi lingkungan.
