Jika Transaksi Shopee PayLater Dibatalkan, Apakah Bisa Direfund?

Grid.ID- Shopee PayLater atau SPayLater merupakan layanan cicilan yang memungkinkan pengguna Shopee untuk melakukan pembayaran dengan sistem kredit. Namun, bagaimana jika pengguna ingin melakukan pengembalian dana (refund) atas transaksi yang telah dibayar dengan SPayLater?

Berikut adalah panduan lengkap mengenai cara refund Shopee PayLater, dikutip dari situs resmi Shopee.

Pengembalian Dana SPayLater Bagi Pembeli

Proses pengembalian dana SPayLater cukup sederhana. Jika pengguna mengajukan pengembalian dana untuk pesanan yang telah dibayar menggunakan SPayLater, refund akan diproses setelah permintaan ditinjau dan disetujui oleh penjual atau tim Shopee.

Setelah refund berhasil, limit kredit pengguna akan dipulihkan dalam waktu 24 jam. Pengajuan pengembalian dana ini harus dilakukan dalam waktu 3 hari kerja setelah pesanan diterima.

Jika permintaan refund dilakukan dalam waktu yang ditentukan (Shopee Returns Window), dana akan langsung masuk ke akun SPayLater. Namun, jika refund diajukan setelah periode tersebut, dana akan dikembalikan ke limit SPayLater dalam waktu 5-7 hari setelah disetujui dan akan terlihat di tagihan berikutnya.

Untuk pengembalian penuh, dana akan kembali ke dompet SPayLater. Sedangkan untuk refund sebagian, hanya jumlah pinjaman pokok yang akan dikembalikan ke dompet SPayLater. Pada transaksi cicilan, pengembalian dana tetap akan muncul di akun SPayLater pengguna dengan penyesuaian pada tagihan mendatang. 

Nah, soal pengembalian dana sebagian dari pesanan yang dibayar dengan SPayLater, pengguna dapat memilih produk tertentu yang ingin dikembalikan. Misalnya, jika dalam satu pesanan terdapat Produk A, Produk B, dan Produk C dari Penjual X, pengguna dapat menentukan produk mana yang memerlukan pengembalian dana.

Sementara itu, untuk pengembalian dana sebagian dari pesanan yang melibatkan beberapa penjual, pengguna juga dapat memilih produk dari penjual tertentu yang ingin dikembalikan. Sebagai contoh, jika satu pesanan terdiri dari Produk A dan Produk B dari Penjual X, serta Produk C dari Penjual Y, pengguna dapat menentukan produk spesifik dari pesanan tersebut untuk diproses refund-nya. 

Cara Mengajukan Refund SPayLater di Aplikasi Shopee

Pengguna dapat mengajukan refund melalui aplikasi Shopee dengan langkah berikut:

1. Masuk ke tab "To Receive".